to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Termos İadesi İçin 45 Gün Yanıtsız Bekleyiş: İdefix!
10.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE6939affbd1eb5 numaralı siparişimle Stanley 10-10787-120 The Aerolight Transit Mug 0.47 litre (açık pembe) termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra termosun contasının bozuk olduğunu, içindekini sızdırdığını ve kesinlikle sıcak tutmadığını fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi açtım.
Ayıplı ürün kapsamında iade isteğim onaylandıktan sonra ürünü 26.12.2025 tarihinde kargo ile İdefix’e geri gönderdim. 1.618,33 TL ödediğim bu ürün için o günden beri tam 45 gündür herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadem kesinlikle gerçekleşmedi ve parasını ödediğim ürünü de kullanamıyorum.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenip özür dilendi ancak hiçbir zaman dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de paramdan mahrum bırakıldığım için mağdur durumdayım.
Ayıplı ürün kapsamında iademin bir an önce işleme alınmasını, 1.618,33 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İpek A. , Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
