Aşırı Isınma Ve Açılıp Kapanma Sorunu Yaşadığım İphone 15’in İade Talebi Reddedildi

İdefix’ten 5 Mayıs tarihinde sipariş numarası IDE69fa542100dc7 ile iPhone 15 satın aldım. Telefonu aldığımız günden beri cihazda aşırı ısınma ve kendi kendine açılıp kapanma sorunları yaşıyoruz, yani ürün en başından beri ayıplı durumda.

Sorunu fark ettikten sonra, 15. Gün içinde İdefix’e durumu bildirdim. Beni yetkili servise yönlendirdiler ve arızayı belirtir bir rapor almam istendi. Şırnak’tan Diyarbakır’a giderek servise başvurdum ve raporu aldım. Ancak İdefix, bu raporda “durum tespiti” ifadesi olduğu ve “iade” ibaresi geçmediği gerekçesiyle raporu geçersiz saydı ve talebimi karşılamadı. Uğraşmama, zaman ve yol masrafı yapmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Bu telefona yaklaşık 50 bin tl para ödedim ve bir aydır ortada ne telefon var ne de net bir çözüm sunuldu, sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan sonra İdefix’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Cihaz hâlâ garanti kapsamındadır ve en başından beri sorunlu olduğu açıktır. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.