to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık Ve İade Sorunu
Merhaba,
25.11.2024 tarihinde idefix (www.idefix.com) üzerinden IDE6744c57078fd6 sipariş numarası ile Miniode satıcısından SteelSeries Arctis Nova Pro Wireless Mikrofonlu Kulak Üstü Oyuncu Kulaklığı aldım. 27.11.2024 tarihinde kulaklık elime ulaştı. Cihazın bataryaları hiçbir şekilde şarj tutmuyor ve şarj almıyor. Bataryalar ömrünü tamamlamış. Kablosuz bağlanmıyor, mikrofonu çalışmıyor. Stereo jak kablosu ile bağlandığımda sadece ses geliyor. Ses açma/kapatma, mikrofon vb. hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü 3 farklı bilgisayar üzerinden denedim. Ürün arızalı çıkmasına rağmen firma ile görüştüğümde iade talebi alamadıklarını, servise gidip iade talebi için form almamı istediler. Yakınımda SteelSeries teknik servisi bulunmamaktadır. Sıfır almış ve kusurlu bir ürün için neden iade talebi oluşturamıyorum ve neden servis işlemleri ile uğraşmak zorunda bırakılıyorum? 12.000 TL'lik bir ürün. Kutusu açıldığı için iade olmuyormuş. Açmadan arızalı olduğunu nasıl anlayabilirdim? Acil olarak ürünümün aynı yeni ve sağlam ürünle değiştirilmesi ya da hızlıca iade alınıp para iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tufan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
