to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’tan bu yana IdeaSoft’un e-ticaret hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satış sürecinde i*** Hanım tarafından yanıltıcı ve eksik bilgilerle yönlendirildim. Satın alma aşamasında verilen bilgilerle, sonrasında karşılaştığım hizmet arasında büyük farklılıklar çıktı.
Satış sırasında bana sunulan paket ve içeriklerin kapsamı net bir şekilde anlatılmadı. 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak, reklam hizmeti için ayrıca 12.999 TL daha talep edildi ve bu reklamın sosyal medya reklamı değil, sadece Google reklamı olduğu belirtildi. Söyledikleri gibi olabilir ancak bunu bana en başında söyleselerdi kesinlikle kabul etmeyeceğim bir uygulama olurdu. 30.000 TL’yi ne için aldıklarını bile bilmiyorum, sayfa kurulumunda da sürekli zorluk çıkardılar. Reklam ücreti için 8.000 TL’nin paketin içinde olduğunu söylediler fakat onu devreye sokmak için 12.999 TL daha istiyorlar. Ben bu 30.000 TL’yi zaten reklam dahil diye verdim, yoksa daha uygun bir yere o parayla çok rahat reklam açtırabilirdim.
Tüm iletişim online olarak gerçekleşti ve sorun en başından beri devam ediyor. Satış sonrası destek ekibiyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmaya çalışır gibi davrandılar fakat ilk satış esnasındaki yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.
IDA2025000001***1 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen tüm hizmetlerin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
IdeaSoft Pro e-ticaret paketi satın alma sürecinde B***** Bey satış aşamasında oldukça ilgiliydi ve her aradığımda telefonlarıma cevap veriyordu. Ancak satış tamamlandıktan sonra kendisine ulaşmakta ciddi şekilde zorlandım; telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Satış süreci bittikte...
IdeaSoft’tan “e-ticaret paketi” ve web sitesi hizmeti satın aldık. Satış temsilcisi Y**** Bey, satış sürecinde bire bir eğitim ve sürecin hızlıca aktif olacağı gibi vaatlerde bulundu. Ancak programı alalı 6 ay olmasına rağmen hâlâ web sitemiz ortada yok ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte d...
6 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ideasoft e-ticaret paketimi kullanırken, web sitemdeki tüm sosyal medya hesapları linklerine tıklandığında site güvenlik hatası alınıyor ve müşterilerim giriş yapamıyor. Bu nedenle müşterilerim sipariş oluşturamıyor ve ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. #245515 numaralı...
30 Eylül 2025 tarihinde IdeaSoft’tan 3 yıllık e-ticaret paketi ve Pazaryeri entegrasyonu satın aldık. Satın alma öncesinde demo ortamını inceledik; ancak demo üzerinde Pazaryeri entegrasyonu, e-fatura ve birçok özelliğin kullanılamadığını fark ettik. Bu konuyu ilettiğimizde, bu özelliklerin sadece s...
IdeaSoft’tan telefonla satış yoluyla Entegre paket satın aldım (Sipariş No: IDA2025000000086). Satın alma öncesinde, paket kapsamında yer alan hizmetler ve ek ücretler hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra, tema kurulumu için bir defaya mahsus 11.000 ...
Yorumlar