Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle IdeaSoft'tan Mağduriyet

29 Ağustos’tan bu yana IdeaSoft’un e-ticaret hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satış sürecinde i*** Hanım tarafından yanıltıcı ve eksik bilgilerle yönlendirildim. Satın alma aşamasında verilen bilgilerle, sonrasında karşılaştığım hizmet arasında büyük farklılıklar çıktı.

Satış sırasında bana sunulan paket ve içeriklerin kapsamı net bir şekilde anlatılmadı. 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak, reklam hizmeti için ayrıca 12.999 TL daha talep edildi ve bu reklamın sosyal medya reklamı değil, sadece Google reklamı olduğu belirtildi. Söyledikleri gibi olabilir ancak bunu bana en başında söyleselerdi kesinlikle kabul etmeyeceğim bir uygulama olurdu. 30.000 TL’yi ne için aldıklarını bile bilmiyorum, sayfa kurulumunda da sürekli zorluk çıkardılar. Reklam ücreti için 8.000 TL’nin paketin içinde olduğunu söylediler fakat onu devreye sokmak için 12.999 TL daha istiyorlar. Ben bu 30.000 TL’yi zaten reklam dahil diye verdim, yoksa daha uygun bir yere o parayla çok rahat reklam açtırabilirdim.

Tüm iletişim online olarak gerçekleşti ve sorun en başından beri devam ediyor. Satış sonrası destek ekibiyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmaya çalışır gibi davrandılar fakat ilk satış esnasındaki yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

IDA2025000001***1 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen tüm hizmetlerin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.