Platin Paket Ve Ücretli Temada Tasarım Sorunları Çözülmedi

IdeaSoft’tan aldığım Platin paket kapsamında, mağazam için küçük ama müşteri deneyimini doğrudan etkileyen tasarım düzenlemeleri talep ettim. İlk aşamada paketle gelen tasarımda müşterilerin rahat kullanabilmesi için bazı ufak iyileştirmeler istedim, bunlar yapılmayınca bu sorunlar çözülsün diye özellikle ücretli tema satın aldım. Ancak ücretli temada da benzer sorunlar ve ek problemler yaşadım.

Şu anda mağaza sayfalarımda tasarım çok karışık göründüğü için müşteriler doğru noktaya odaklanamıyor, fontlar ve yazı boyutları küçük olduğu için içerikleri rahatça okuyamıyorlar. Bu durum doğrudan müşteri deneyimini ve satış potansiyelimi olumsuz etkiliyor. Tüm bu sorunları defalarca destek üzerinden iletmeme rağmen, aylardır net bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 6–7 aydır bu düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Son açtığım destek kaydı da 1 aydır açık durumda ve bana sürekli “iletiyoruz, ilgilenilecek” şeklinde genel cevaplar veriliyor fakat somut bir aksiyon alınmadı. Ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum.

Hem Platin paket hem de ayrıca satın aldığım ücretli tema kapsamında, müşteri deneyimini etkileyen bu tasarım problemlerimin kısa süre içinde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse ücretsiz revize haklarımın etkin şekilde kullanılarak mağazamın kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.