Uzun süredir Ideasoft e-ticaret paketini kullanıyorum. Sipariş çıktılarında “kargo bilgisini ürün özellikli al” kısmını kullandığımda, bu alanda stok kodu görünüyor fakat benim ihtiyacım barkodun yazması yönünde. 2000’in üzerinde ürün kalemim olduğu için, sevkiyat sürecinde bu durum ciddi karışıklıklara ve problemlere yol açıyor.
Sistemde sadece “kargo bilgisini çıkart” dediğimde barkod düzgün şekilde çıkıyor, ancak “kargo bilgisini ürün özellikli çıkar” seçeneğini kullandığımda (fotoğraflı olan kısımda) barkod görünmüyor. Bu kadar temel ve iş akışımı doğrudan etkileyen bir konuda destek alamıyorum.
01.01.2024 tarihinden bu yana teknik desteği defalarca aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut bir dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise, istediğim güncellemenin belki bir gün yapılabileceği, ama ne zaman olacağının belli olmadığı söylendi. Müşteri ilişkilerini aradığımda da aynı kayıtsız tavırla karşılaşıyorum. Entegre çalıştığım sistemlerle ilgili olarak daha önce de uzun süre entegrasyon sorunlarıyla uğraşmak zorunda kaldım, çözüm süreçleri yine çok yıpratıcı oldu.
Ayrıca site zaman zaman hata veriyor ve bu nedenle müşterilerim alışveriş yapamıyor, bu da doğrudan iş kaybına sebep oluyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda lisans sürem bittiğinde yenilememe kararı aldım ve artık Ideasoft ile çalışmak istemiyorum.
Ideasoft’tan beklentim, öncelikle kargo çıktılarında “kargo bilgisini ürün özellikli yazdır” alanında stok kodu yerine barkodun yazılmasını sağlayacak düzenlemenin yapılması ve sitede yaşanan hata probleminin kalıcı olarak giderilmesidir. Bununla birlikte, teknik destek ve müşteri ilişkileri tarafında, aylarca çözülmeyen bu taleplerimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar