to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül 2024 tarihinde 10:00 ile 20:00 saatleri arasında IdeaSoft üzerinden kullandığım e-ticaret sitemde sürekli olarak "500 hatası" aldım. Bu nedenle müşterilerim sipariş veremedi ve ben de mevcut siparişleri göremediğim için kargo hazırlayamadım. Benzer sorunları daha önce de nadiren yaşamıştım, ancak bu kez tüm gün boyunca siteye erişemedim.
Sorun yaşadığım süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açtı.
Sorunun hızlı bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
IdeaSoft üzerinden aldığım e-ticaret altyapısında 2 gündür çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödeme esnasında sayfa donduğu için müşterilerim sipariş veremiyor, buna ek olarak kargo entegrasyonunda yaşanan sorun nedeniyle de mevcut siparişlerin kargolarını çıkaramıyorum. Hem satış yapamıyor hem de mevcut siparişleri zamanında gönderemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Firma ile 7/24 iletişim hizmeti olduğu belirtilerek anlaştık ancak sorun yaşadığımızda aradığımızda telefon direk kapanıyor ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı destek alamadım. Bu nedenle hem hizmet kalitesinden hem de destek sürecinden son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu altyapıyı tercih etmeyi düşünenlerin destek süreçlerini ve sözleşme şartlarını çok iyi araştırmalarını tavsiye ediyorum.
IdeaSoft’un, e-ticaret sitemde yaşanan ödeme ekranı donma problemi ve kargo entegrasyon sorununa acilen müdahale ederek sistemi sorunsuz çalışır hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
3 gündür www.bybusratepe.com adresindeki web siteme erişim problemi yaşıyorum. Siteye her dakika erişim sağlanamıyor ve karşıma güvenlik hatası ile error uyarısı çıkıyor. Bu süreçte IdeaSoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaklaşık 12 saat önce konunun araştırıldığı belirtildi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu sorun nedeniyle birçok müşterim siteye giremediği için sipariş oluşturamadı. Bu durum hem maddi kayba hem de güvenlik sorunu nedeniyle müşteri kaybına yol açtı. Ayrıca, aktif destek paketim olmasına rağmen sorun hala devam ediyor.
IdeaSoft’tan acil müdahale bekliyor ve yaşadığım maddi kaybın giderilmesi için iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ideasoft e-ticaret paketimi kullanırken, web sitemdeki tüm sosyal medya hesapları linklerine tıklandığında site güvenlik hatası alınıyor ve müşterilerim giriş yapamıyor. Bu nedenle müşterilerim sipariş oluşturamıyor ve ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum. #245515 numaralı...
6 yıllık IdeaSoft kullanıcısıyız. İlk yıl yaşadığımız sorunlar harici 2023 başlarına kadar gayet sorunsuzdu. Son 10 aydır bizi e-ticaretten soğuttular. Çöken mailboxlar, http 500 erişim hataları, çöken web sitesi, ulaşılamayan satış temsilcisi/destek birimi derken en son online desteğe talep açamama...
Yıllardır ıdeasoft ile çalışıyoruz ve sürekli 500 hatalarıyla uğraşıyoruz. E-ticaret yapmaya çalışıyoruz ama ıdeasoft’un bitmek bilmeyen sorunları yüzünden mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz, fakat otomatik bir mesaj bırakıp "Sorununuz en kısa sürede çözülecektir" diyerek ...
Geçen sene ıdeasoft firmasından almış olduğumuz entegre e-ticaret paketiyle internetten satışa başladık. Ama hiçbir ayarı ve düzenlemesinin doğru düzgün yapılmadığını kullandıkça öğrendik. Bir sene içerisinde toplamda 50 siparişimiz ya vardır ya yoktur. Müşteri telefon açıyor ben ürün satın aldım ne...
Ideasoft alt yapılı e-ticaret sitesini kullanıyorum ve sık sık 504 hatalarıyla karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istediğimizde ...
Yorumlar