to read complaints and reviews, or file yours. 
Ideasoft’tan aldığımız Platinum paket e-ticaret altyapısında 301 URL yönlendirmeleri, altyapıyı kullanmaya başladığımızdan beri 404 hatası vermektedir. Ocak ayı başından bu yana bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve müşteri deneyimi açısından ciddi kayıplar yaşamamıza neden oluyor.
Yaklaşık bir ayı aşkın bir süredir defalarca farklı nokta ve bilgisayarlardan denemeler yaptım, yönlendirmeleri kontrol ettim; ancak sorun yazılımsal ya da sistemsel bir hata kaynaklı olduğu için kendi tarafımızdan çözülemedi. Bu süreçte en az 50 kez destek ekibine yazdım, 268660 numaralı kaydım açıldı ve her seferinde konunun incelendiği, AR‑GE biriminde detaylı analiz ve test süreçlerinin devam ettiği, geliştirme senaryolarının değerlendirildiği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen sorun hâlâ devam etmekte ve somut bir çözüm sunulmuş değildir.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle uzun süredir müşterilerimiz hatalı sayfalara yönlenmekte, bu da hem satış hem de marka algısı açısından zarar görmemize yol açmaktadır. Ideasoft’un 301 yönlendirmeleriyle ilgili bu teknik problemin en acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığımız maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.
Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesi olarak, 7 Ekim'den bu yana müşterilerimiz sitemize erişmekte ciddi sorunlar yaşıyor. Kullanıcılar siteye girmek istediklerinde tarayıcılar tarafından “güvenli değil” uyarısı alıyor veya bazı cihazlarda siteye tamamen erişilemiyor. Bu durum, doğrudan s...
Ideasoft e-ticaret paketinde yaklaşık 4 aydır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Özellikle varyantlı ürünlerde kategori ağacı bozuldu, ürünlerin birden fazla gösterildiği kategoriler silindi ve 7 yıllık ürün linklerimiz kayboldu. Linkler silinip yerine yeni linkler ekleniyor, bu da arama motoru sırala...
IdeaSoft’tan e-ticaret Platinum paket satın aldım. Satış sürecinde satış danışmanı ile site tasarımı ve içerikleri konusunda net şekilde anlaşmamıza ve onay almamıza rağmen, satış sonrasında bu konuda hiçbir destek verilmedi. Görüştüğüm kişiler, satış aşamasında söz konusu edilen tasarım ve içerik h...
Uzun süredir Ideasoft e-ticaret altyapısını aktif olarak kullanan bir firma olarak, yaşadığımız sürekli ve çözümsüz teknik problemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Site yönetim paneline girişlerde sürekli bağlantı kopuklukları ve hata mesajları ile karşılaşılmaktadır. Yönetim paneline er...
Ideasoft Platinum altyapısı ile s***.com.tr adresinde 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Önceden sepetteki dönüşüm oranımız %35 civarındayken, bu oran %3’e kadar düştü. Altyapıda ciddi bir problem olduğunu düşünüyoruz. Ayrıca, siteye yalnızca trafik kotasını dolduracak şekilde trafik yönlendiriliyor ...
Yorumlar