to read complaints and reviews, or file yours.Ideasoft Teknik Sorunları Satışlarımızı Ve Güvenimizi Zedeliyor
Ideasoft e-ticaret paketinde yaklaşık 4 aydır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Özellikle varyantlı ürünlerde kategori ağacı bozuldu, ürünlerin birden fazla gösterildiği kategoriler silindi ve 7 yıllık ürün linklerimiz kayboldu. Linkler silinip yerine yeni linkler ekleniyor, bu da arama motoru sıralamalarımızı ve müşteri erişimimizi olumsuz etkiliyor. Ayrıca, bazı ürünlerin fiyatları aniden değişiyor veya siliniyor.
Bu süreçte destek kaydı oluşturdum. Çözüm arayışları sırasında mevcut sorunlara ek olarak yeni problemler de ortaya çıktı. Ideasoft, sorunun Entegra firmasından kaynaklandığını belirtti; Entegra ise sorunun kendilerinden olmadığını söyledi. Taraflar arasında gidip gelmekten yoruldum ve şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu teknik arıza nedeniyle satış kaybı yaşıyorum ve mağazamın güvenilirliği zarar görüyor. Yarın hangi ürünün silineceği endişesiyle işimi sürdüremiyorum. Teknik arızanın tamamen giderilmesini ve eski linklerimizin geri getirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle geçmiş olsun. Aynı sorunu yaşıyorum ve yarın site düzeltilmez ise avukatım ile görüşüp işlem başlatacağım. Ideasoft altyapısına geceli 1 ay oluyor ve aynı sorunu bende yaşıyorum. 2 defa xml dosyasını guncelettirdim ayrıca kendimde güncelledim ama nafile. Ürünler sepete eklenince fiyat alanı sıfıra düşüyor alışveriş İşlemi gerçekleşmiyor. Son yaptıkları Kasım kampanyasında 30.000 TL artı 5.000 TL dropshiping için ücret ödeyerek site alımı gerçekleştirdim. Faturamı gönderdiler. İlk haftalarda gayet iyi karsiliyorlardi, son 1 haftadır telefona geç cevap vermeler başladı. Sürekli mail trafiği, böyle işletme mi olur. İyice araştırmadan bu firmanın uzun zamandır reklamlarına aldanarak ideasoft altyappisini satın aldım. Tüketici Hakları'na ayrıca kanununu hakkım. Ne ise arayacağım.