Ideasoft Teknik Sorunları Satışlarımızı Ve Güvenimizi Zedeliyor

Ideasoft e-ticaret paketinde yaklaşık 4 aydır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Özellikle varyantlı ürünlerde kategori ağacı bozuldu, ürünlerin birden fazla gösterildiği kategoriler silindi ve 7 yıllık ürün linklerimiz kayboldu. Linkler silinip yerine yeni linkler ekleniyor, bu da arama motoru sıralamalarımızı ve müşteri erişimimizi olumsuz etkiliyor. Ayrıca, bazı ürünlerin fiyatları aniden değişiyor veya siliniyor.

Bu süreçte destek kaydı oluşturdum. Çözüm arayışları sırasında mevcut sorunlara ek olarak yeni problemler de ortaya çıktı. Ideasoft, sorunun Entegra firmasından kaynaklandığını belirtti; Entegra ise sorunun kendilerinden olmadığını söyledi. Taraflar arasında gidip gelmekten yoruldum ve şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu teknik arıza nedeniyle satış kaybı yaşıyorum ve mağazamın güvenilirliği zarar görüyor. Yarın hangi ürünün silineceği endişesiyle işimi sürdüremiyorum. Teknik arızanın tamamen giderilmesini ve eski linklerimizin geri getirilmesini talep ediyorum.