to read complaints and reviews, or file yours.Süre Kesintisi Nedeniyle Vize Randevu İşlemi Tamamlanamıyor
İtalya için 90 gün üzeri eğitim vizesi başvurusunda bulunmak amacıyla İstanbul’daki İdata merkeziyle randevu almak için mail ile tarafıma iletilen 0212 945 10 94 numaralı çağrı merkezini bugün sabah 08.30’dan beri arıyorum. Şu an 8. Saati doldurdum ve yaşadığım durum artık bir mağduriyete dönüştü.
Sistemde arama süresi 1 saat ile sınırlı olduğu için, her aramam 60. Dakikada otomatik olarak kapanıyor. Buna rağmen çağrı merkezi görevlileri üç kez tam 59. Dakikada telefona bağlandı, ancak görüşme süresi bitmek üzere olduğu için bilgilerin sadece bir kısmını alabildiler ve her seferinde işlem tamamlanamadan hat düştü. Bu nedenle randevu kaydımı oluşturamıyor ve vize sürecime devam edemiyorum.
İdata’nın bilerek ya da sistemsel bir sorun nedeniyle aramaları bu şekilde son ana bırakması hem zaman kaybına hem de ciddi strese yol açıyor. Eğitim vizesi sürecimin aksamaması için, randevumu herhangi bir ek zorluk çıkarmadan en kısa sürede oluşturmam konusunda yardımcı olunmasını ve çağrı merkezi sisteminin bu mağduriyeti tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın başvuru sahibi, Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Durumu detaylıca incelemek ve elimizden geleni yapmak için sizlerden durumu detaylı bir şekilde izah eden maili iletmenizi rica ederiz. Kişisel verileriniz tarafımızla paylaşılması gerektiğinden dolayı maile yönlendirmek zorundayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Uyarı: Resmi iData web sayfası olduğuna emin olmadığınız web sayfalarında kesinlikle kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız. Bu durum web sayfalarında size özel ve gizli bilgilerin açığa çıkarılmasına ve kişisel bilgilerinizin isteminiz dışında farklı amaçlar için de kullanılmasına yol açabilir. İData’nın tek resmi web sayfası olup tek çağrı merkezi numarası ’dür. Saygılarımızla, iData
