Süre Kesintisi Nedeniyle Vize Randevu İşlemi Tamamlanamıyor

İtalya için 90 gün üzeri eğitim vizesi başvurusunda bulunmak amacıyla İstanbul’daki İdata merkeziyle randevu almak için mail ile tarafıma iletilen 0212 945 10 94 numaralı çağrı merkezini bugün sabah 08.30’dan beri arıyorum. Şu an 8. Saati doldurdum ve yaşadığım durum artık bir mağduriyete dönüştü.

Sistemde arama süresi 1 saat ile sınırlı olduğu için, her aramam 60. Dakikada otomatik olarak kapanıyor. Buna rağmen çağrı merkezi görevlileri üç kez tam 59. Dakikada telefona bağlandı, ancak görüşme süresi bitmek üzere olduğu için bilgilerin sadece bir kısmını alabildiler ve her seferinde işlem tamamlanamadan hat düştü. Bu nedenle randevu kaydımı oluşturamıyor ve vize sürecime devam edemiyorum.

İdata’nın bilerek ya da sistemsel bir sorun nedeniyle aramaları bu şekilde son ana bırakması hem zaman kaybına hem de ciddi strese yol açıyor. Eğitim vizesi sürecimin aksamaması için, randevumu herhangi bir ek zorluk çıkarmadan en kısa sürede oluşturmam konusunda yardımcı olunmasını ve çağrı merkezi sisteminin bu mağduriyeti tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.