Vize Randevu Sistemindeki Arızalar Seyahat Planımı Riske Atıyor

Sayın Yetkili,

İtalya’ya yapmayı planladığım turistik seyahat kapsamında ıdata aracılığıyla vize başvurusunda bulunmak istemekteyim. Ancak, ıdata’nın resmi internet sitesi üzerinden gerekli vize randevusunu almaya çalışmama rağmen, sistemsel problemler nedeniyle haftalardır herhangi bir randevu oluşturamıyorum.

İnternet sitesi üzerinden işlem gerçekleştirmek mümkün olmamakta, sistem sık sık hata vermekte ve herhangi bir alternatif iletişim kanalı üzerinden destek alınamamaktadır. Bu durum, şahsım adına ciddi bir mağduriyet yaratmakta; planladığım seyahat ve rezervasyonlarım bu belirsizlik sebebiyle sekteye uğramaktadır. Defalarca randevuyu almaya çalışmamda her defasında sistemleri hata verdi.

Vize başvuru süreci gibi önemli ve resmi bir hizmetin, bu derece işlevsiz bir sistemle yürütülmesi hem zaman hem de maddi kayıplara neden olmaktadır.
Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu İtalya Cumhuriyeti Ankara Büyükelçiliği’ne, gerektiği takdirde de Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) aracılığıyla resmi şikayet olarak ileteceğimi bildiririm.