Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteriyi Mağdur Etti

17.04.2026 tarihinde İzmir Alaybey İdaş şubesinden Retro model baza ve başlık satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak 21 iş günü geçmesine rağmen üzerinden 6 gün daha geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, şimdi de bayram sonuna kaldığı söyleniyor. Kurumsal bir firmanın verdiği söze uymaması beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.

Bu süreçte mağazaya durumu ilettim, bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne teslimat tarihi net söyleniyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Ürünlerimin, adıma düzenlenen kayıt üzerinden (müşteri adı: F**** Y*****) acilen ve en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.