Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Ürün Ve Eksik Alez Nedeniyle Tam İade Talebi

İstanbul Ataşehir İçerenköy İdaş bayisinden bir adet yatak, baza, başlık seti ve alez satın aldım. Satış sırasında siparişimin en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünler yaklaşık 50 gün sonra elime ulaştı. Teslimatın bu kadar gecikmesiyle birlikte, gelen ürünlerde de ciddi problemler vardı.

Kurulum sırasında bazanın ayak kısmının montajı yapılamadı, başlık yatağa ve bazaya tam oturmadı. Sıfır olarak aldığım ürün, daha ilk günden kusurlu ve kullanıma elverişsiz şekilde teslim edildi. Servisin geleceği ve sorunu çözeceği söyleniyor ancak ben sıfır aldığım bir üründe tamir kabul etmiyorum, bu ürünü tam anlamıyla kusurlu teslimat olarak görüyorum.

Ayrıca satış sırasında dahil olduğu halde alez tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bayi, alezi getirmemek için sürekli farklı bahaneler ve tutarsız açıklamalar yapıyor. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem kusurlu ürün teslimi hem de alezin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı ve kusurlu olarak teslim edilen ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca eksik bırakılan alezle ilgili sürecin de net olarak açıklanmasını talep ediyorum.