Hasarlı Baza Ve Yatak İçin Hızlı Değişim Talebi

İstanbul Çekmeköy Çavuşbaşı İdaş bayisinden çocuklarım için 2 adet Orion baza ve başlık ile 2 adet Vario yatak (100X200) aldım. Bu alışveriş için toplam 63.500 TL ödeme yaptım. Ürünler teslimat tarihinde erkenden getirildi, başlangıçta bir sorun yaşanmadı ancak kurulum esnasında ciddi problemler gördük.

Gelen bazaların birinin iç suntası her iki taraftan kırıktı, yatakların bir tanesi ise üst kısmından yırtık vaziyetteydi. Kuruluma gelen ekip bu hasarlı kısımların fotoğraflarını çekip bayiye gönderdi ve bayinin servis kaydı oluşturduğunu iletti. Ayrıca İdaş müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede de kayıt açıldığını söylediler fakat süreçle, zamanlamayla veya ürünlerin değişimiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, sadece beklememiz söylendi.

Bugün ise mevcut sorunlara ek olarak bazaların ön taraflarındaki sünger üstü kumaşların gevşeyip bazadan ayrıldığını fark ettik. Hem ilk günden hasarlı ürün teslim edilmesi hem de sonrasında yeni sorunlar çıkması nedeniyle, bu kadar yüksek meblağ ödememize rağmen aldığımız ürünlere güvenimiz tamamen sarsıldı.

Bu nedenle hasarlı gelen baza ve yatağın kesinlikle tamir edilmesini değil, sıfır ve hatasız ürünlerle birebir değişimini talep ediyorum. Tamir görmüş ürün benim için yeni ürün sayılmadığından, değişim işleminin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.