İdaş Yanlış Marka Ürün Ve İletişim Sorunları

15 gün önce İdaş Bakırköy İncirli Caddesi mağazasından teşhir ürünü olarak yatak baza başlık seti aldık. Bazanın başlığı monte edileceği vidalar gönderilmediği için mağazayı aradım fakat mağaza telefonlara cevap vermiyor. Sonra gittiğimizde mağazada tadilat yapıldığını gördük. Kapandı mı tadilat mı yapıyor onu da bilmiyorum. Sorunu İdaş'a ilettiğimde servis yönlendirdiler. Servis geldiğinde bu baza İdaş marka değil, sadece yatak İdaş dediler. Bu markanın servisini çağırın dediler ve biz şok olduk. Çünkü biz onu bir set olarak alırken hiçbir şekilde bize bazanın İdaş olmadığı bilgisi verilmedi. Neden gidip İdaş bayisinden alıyoruz? Bize o zaman İdaş diye biraz daha uygun fiyatlı olur diye teşhir ürünü alıyoruz. Bu bilinmedik markayı o paraya zaten sıfırını çok rahat alırdık. İdaş asla bilgi vermedi alırken. Vidalar gelmiş olsaydı habersizce İdaş baza diye kullanacaktık. İdaş müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile çözmeniz gerekir diyor, mağaza kapalı. WhatsApp mesajlarıma cevap vermiyorlar bile. Tüketici Hakları'na gideceğim ama baza ve başlığın İdaş marka ile değişmesini istiyorum. Ben bayiden aldığım ürünün başka marka olabileceğini asla düşünemem. Bilgi verseydiler ister kabul ederdim ister etmezdim. İdaş baza fiyatına ne marka baza aldık, hiç bilmiyorum. İdaş servis, bizim bazamız değil deyip bazaya başlığı vidalamadan gitti. Nereden bulaştık? Tüketici haklarından kadar sürerse sürsün hakkımı arayacağım.