İdaş Erenköy Bayisinde Yatak Çökmesi Ve Baza Sallanması Sonrası Yetersiz Servis

İdaş Erenköy bayisinden 30 Aralık 2025 tarihinde Leon yatak, Atlas baza ve Hobi başlık satın aldım. Özellikle sırt ağrıma iyi geleceği söylenerek ve yaylarının garantili olduğunun altı çizilerek bu yatak tavsiye edildi. Ürünlere toplam 23.585 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 15 Ocak 2026 civarında yatakta çökme oldu ve konforu tamamen bozuldu.

Aynı şekilde baza da teslim edildikten sonraki ikinci haftasında oynamaya, sallanmaya başladı. İki ay boyunca Erenköy bayisi tarafından sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. En son mahkemeye başvuracağımı söyleyince servis kaydı açıldı ve bu servis için de ayrıca fatura kesildi. Servis ekibi gelip yatağın ve bazanın arızalı olduğunu, bazayı tamir edeceklerini ancak yatakla ilgili “bu şekilde bir şey yapamayız” diyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi.

Aylardır yetkili bir muhatap bulamıyorum, gelen servis bazayı parça takarak geçici şekilde tamir edip gidiyor, ama düzgün bir servis formu bile bırakılmıyor. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İdaş’tan, Leon yatak ve Atlas baza dahil aldığım ürünlerin komple yenileriyle değiştirilmesini ve ayrıca bu süreçte müşteriyi oyalayan, servis sürecini şeffaf yönetmeyen Erenköy bayisinin yetkilerinin ve bayiliğinin İdaş tarafından ciddi şekilde sorgulanmasını talep ediyorum.