to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Yatak Ve Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı
İdaş’ın resmi web sitesi (**www.idas.com.tr**) üzerinden Vario model yatak siparişi verdim ve teslimat için **6 hafta bekledim**. Ancak yatak, teslim aldıktan **1 hafta sonra çökmeye başladı**. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine başvurdum ve iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, iade işlemi için **teknik servisin ürünü incelemesi gerektiğini** söyledi. Ancak teknik servis için talep oluşturulmasına rağmen **2 haftadır servis gelmedi** ve süreç hâlâ çözüme ulaşmadı.
Ürünün kısa sürede bozulması ve servis süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle **İdaş’tan alışveriş yapmak benim için büyük bir pişmanlık oldu**. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleriyle ilgili bu olumsuz deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Bu tarihe kadar hala servis gelmedi. 10.02.2025
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup konu ilgili Bölge Temsilciliğimize iletilmiştir. Bölge Temsilciliğimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Şirketimiz farklı sertliklerde ve özelliklerde 36 değişik model yatak üretmekte ve tüketicilerimizin beğenisine sunmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün orta sert yatak kategorisindeki bir ürün olup bu husus broşürlerimizde belirtilmiştir. Yatak satın alırken beklentileriniz, kilonuz ve yatmaktan hoşlandığınız yatak sertliği çok önemlidir. Başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
Çok sevgili İdaş, Servisiniz tam 6 hafta sonra, 18.02.2025 tarihinde geldi. Gelen görevli, ukala bir tavırla yanlarda yatmam gerektiğini, ortada yatınca böyle bir sorun yaşanmasının normal olduğunu söyledi. Ben 65 kilo bir insanım; eğer benim bile yatakta çökme sorunu yaşıyorsam, sıkıntının kimde olduğu açıktır.
