İdaş Memory Smart Yatakta Potluk Ve Sökükler İade Süreci Gecikiyor

17 Eylül 2026 tarihinde İdaş’ın resmi web sitesi üzerinden Memory Smart yatak satın aldım. Ürün 3 Ekim 2026 Cumartesi günü tarafıma teslim edildi ancak yatağı incelediğimde üzerinde potluklar olduğunu ve kumaşında sökükler bulunduğunu gördüm. Yatak, sıfır ve ayıpsız olması gerekirken ilk günden bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Teslim aldığım aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum, çağrı merkezini aradım, web sitesi üzerinden destek talebi açtım ve ayrıca e-posta gönderdim. Tüm bu başvurularım sonucunda yalnızca “tarafınızdan ürün alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de lojistik ekibi tarafından ürünün alınmasıyla ilgili somut bir adım atıldı. Ekte yer alan yazışmada da ürünün en kısa sürede alınacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Ayrıca sipariş sonrası tarafıma mail veya kağıt yoluyla fatura gönderilmemiştir.

Ürünü teslim aldığım tarihten bu yana, yasal cayma hakkım ve ayıplı ürün iade haklarım çerçevesinde süreci zamanında başlatmış bulunmaktayım. Buna rağmen sürecin firma tarafından yavaşlatıldığını ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 14 günlük yasal süre ve iade talebim dikkate alınarak, ayıplı gelen bu yatağın en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #710396’dır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.