Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdaş KVKK İhlali

İdaş KVKK İhlali
23 Temmuz 2024 18:272.039

İdaş firmasının Ankara Bahçelievler 1. Cadde şubesinden bir yatak satın aldım ve garanti kapsamında faydalanmak için faturamı https://gts.idas.com.tr sitesine kaydetmem gerektiği bildirildi. Faturamı kaydetmeye çalışırken son adımda karşıma çıkan ekranda, kampanya ve duyuruları e-posta veya SMS yolu ile almak zorunlu tutuldu. Bu kutucukları işaretlemeden faturamı kaydetmem ve garanti hizmetinden faydalanmam mümkün olmamaktadır.

Bu durumun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) aykırı olduğunu düşünüyorum. KVKK’nın 5. Maddesinde, kişisel verilerin işlenmesi için ilgili kişinin açık rızasının alınması gerektiği belirtilmiştir. Ancak, bu rızanın hizmetin alınması için zorunlu tutulması, Kanun’un 4. Maddesinde yer alan genel ilkelere ve 5. Maddesindeki açık rıza şartına aykırıdır.

Ayrıca, 15 Temmuz 2015 tarihli ve 29417 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler hakkında Yönetmelik’in 5. Maddesinde, ticari elektronik iletiler için alıcının önceden onayı alınması gerektiği ve bu onayın, hizmetin sağlanması şartına bağlanamayacağı belirtilmiştir. Bu yönetmelik kapsamında da, kampanya ve duyuru iletişimlerini almak istemeyen tüketicilerin hizmetten mahrum bırakılması yasadışıdır.

Bu nedenle, kişisel verilerimi işleme iznini özgür irademle verebilmem gerektiğini belirtmek ve ilgili kampanya ve duyuru kutucuklarının işaretlenmesinin zorunlu tutulmasının Kanun’a aykırı olduğunu bildirerek, bu zorunluluğun kaldırılmasını ve garanti hizmetinden faydalanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

31 Temmuz 2024 18:21 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle İdaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri Hizmetleri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İdaş Yatağında Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

24 Kasım 2024 02:241.871

2 yıl önce İdaş'tan aldığım yatağım ses çıkartmaya başladı ve yatakta uyunulmaz bir hâl aldı. Daha sonra İdaş yetkililer...

İdaş Yatağında Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
İdaş Yatağında Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1

İdaş Oku Lütfen İnsanlar Bu Paraları Nasıl Kazanıp Alıyor Bu Ürünleri

21 Şubat 2024 16:202.171

20 Kasım 2023 tarihinde birkaç aylık yatağım için servis talebinde bulunduğumda bana WhatsApp üzerinden bir servis numar...

İdaş Oku Lütfen İnsanlar Bu Paraları Nasıl Kazanıp Alıyor Bu Ürünleri
İdaş Oku Lütfen İnsanlar Bu Paraları Nasıl Kazanıp Alıyor Bu Ürünleri
İdaş Oku Lütfen İnsanlar Bu Paraları Nasıl Kazanıp Alıyor Bu Ürünleri
İdaş Oku Lütfen İnsanlar Bu Paraları Nasıl Kazanıp Alıyor Bu Ürünleri
1

İdaş Yatak: Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

24 Mart 2025 18:341.328

İdaş yatak firması verdiği garantinin arkasında durmuyor. Teknik servisleri işini doğru yapmıyor. Müşteri ilişkileri dep...

1

Teslimatı Geciken Ürünün İadesini Yapmayan İdaş

4 Ocak 2024 16:595.487

İdaş’da hiçbir kurumsallık olmadığı bir kez daha kanıtlanmış oldu. Daha teslimatı yapılmayan ürünü iade almamakta ısrar ...

Teslimatı Geciken Ürünün İadesini Yapmayan İdaş
1

İdaş Alez Sıvı Geçirdi

5 Nisan 2024 09:413.150

İdaş'tan hem tek kişilik yatak hem de alez aldık. Alezin sıvı geçirmez olmasını özellikle istedik, çünkü küçük çocuğumuz...

İdaş Alez Sıvı Geçirdi
İdaş Alez Sıvı Geçirdi
İdaş Alez Sıvı Geçirdi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İdaş Pişmanlığı

İdaş Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Gizem
İdaş Yatak Çökme Problemi

İdaş Yatak ÇökmeProblemi

Profil fotoğrafı
Ömer
İdaş Baza Dağılıyor, Dökülüyor

İdaş BazaDağılıyor, Dökülüyor

Profil fotoğrafı
Sibel
İdaş Baza = Pişmanlık!

İdaş Baza =Pişmanlık!

Profil fotoğrafı
Sibel
İdaş Yatak Başlık Sorunu

İdaş Yatak BaşlıkSorunu

Profil fotoğrafı
Ömer
Ceylan AVM İdaş'tan Aldığım Başlık

Ceylan AVMİdaş'tan Aldığım Başlık

Profil fotoğrafı
Erdoğan

Öne ÇıkanKonular