İdaş Gold Collection Yatağında Metal Parçaların Çıkması Çocuğumun Yaralanmasına Neden Oldu

İdaş Gold Collection yatak kullanıyoruz ve böylesine ciddi bir güvenlik sorunu yaşamış olmak bizi hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Zaman içerisinde yatağın yan kısmından metal teller ve demir parçalar çıkmaya başladı. Bu parçalar dışarı taşmış haldeyken, ne yazık ki küçük kızımız bu metal parçalardan biri nedeniyle yaralandı. Bir yatağın, hele ki çocuk bulunan bir evde bu kadar riskli hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğimiz bu sorun, ürününüzün dayanıklılığı ve güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Pazarama üzerinden İdaş’tan satın aldığımız bu yatağın, güvenli kullanım koşullarını sağlaması gerekirken aksine ailemizi tehlikeye atması karşısında markanızdan açıklama bekliyoruz. Bu tür bir üründe metal aksamın dışarı çıkması tasarım veya üretim kaynaklı ciddi bir hata olduğuna işaret etmektedir.

Yaşadığımız bu olayın ardından müşteri hizmetlerinizle de görüştük ancak herhangi bir geri dönüş yapılmaması, mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Çocuğumuzun yaralandığı bir durumda sessiz kalınmasını ve sürecin bu kadar ilgisiz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Hem yaşanan bu tehlikenin ve üretim/güvenlik açığının nedenlerine dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, hem de güvenlik riski taşıyan bu yatağın derhal ve koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ailemi ve özellikle çocuğumu riske atan bir ürün için sorumluluğunuzu yerine getirmenizi ve bu mağduriyeti ivedilikle gidermenizi bekliyorum.