İdaş Collagen Yatakta Şiddetli Bel Ve Boyun Ağrısı İçin İade Ve Değişim Talebi

Mart 2026’da Mersin Tarsus’taki İdaş bayisinden, faturada “Küçük Hanım Home” olarak geçen yerden İdaş Collagen yatak satın aldım. Bu yatağa 20.000 TL ödedim, ödemenin yarısını peşin, yarısını kredi kartı olacak şekilde gerçekleştirdim. Yatağı aldığım ilk geceden itibaren şiddetli bel, boyun ve omurga ağrıları yaşamaya başladım.

Satış esnasında ve sonrasında bayideki görevli, yeni yatağa alışma süreci olduğunu, 1–2 ay içinde vücudumun alışacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen durumumda hiçbir iyileşme olmadı, aksine bir saat bile yatsam tüm gün bel, boyun ve sırt ağrısı çekiyorum. Evimde yeni aldığım bu yatağım olmasına rağmen ağrılar yüzünden kanepede uyumak zorunda kalıyorum.

Bulunduğum ilçedeki satış ofisini ve aynı zamanda satış yapan mağaza sahibini defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyorlar. Bunun üzerine İdaş müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım, ancak bana “yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sağlık sorunları ve kullanamadığım yüksek bedelli ürün nedeniyle İdaş’ın bu konuyu yeniden değerlendirmesini istiyorum. Yatağın iadesini ya da ağrı yapmayacak, bana uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Şayet iade veya değişim yapılırsa, oluşacak fiyat farkının da tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.