Baza Çökmesi Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

İdaş’tan Çanakkale Çan bayisinden yaklaşık 1 yıl bile olmadan 2 adet tek kişilik yatak, baza ve başlık aldım. Ancak bazalardan birinde daha ilk yıl dolmadan ciddi çökme yaşandı, demirleri yerinden çıktı ve bu durum artık yatağı da bozacak seviyeye geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca bayiye gidip durumu ilettik, ekip gelip bir işlem yaptı ancak yapılan müdahale tamamen geçici ve yetersizdi. Sadece iki gün içinde yine demirler çıktı, baza tekrar çöktü ve şu anda çocuğum 6 aydır yerde yatmak zorunda kalıyor.

Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve defalarca söylememize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından bizi çok mağdur etti. Arızalı baza ve yatağın garanti kapsamında doğru şekilde incelenip, gerekli görülüyorsa ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.