Garanti Kapsamında Kusurlu Bazaların Değişimi Talep Ediliyor

İstanbul Haznedar’daki İdaş bayisinden Temmuz ayında 2 adet tek kişilik baza satın aldım ve ürünler daha ilk günden itibaren kusurlu çıktı. Bir bazanın suntasında kaplamanın altında kırıklar mevcut, diğer bazanın ise kaplamasında küçük bir delik ve kumaşında yırtık var. Yani bize baştan kusurlu ürün teslim edildi.

Sorunları fark ettiğim anda, henüz bayi devir etmemişken, mağazada sorumlu olan Çiğdem Hanım durumu fotoğraflarla birlikte İdaş merkeze mail olarak iletti. Daha sonra bayi el değiştirdi ve yeni bayi bu konuyla ilgilerinin olmadığını, merkeze başvurmam gerektiğini söyledi. Merkeze yazdığımda sadece model ve sorun bilgilerini alıp herhangi bir çözüm sunmadılar, geri dönüş de yapılmadı.

Ürünlerin iki yıllık garantisi bulunmasına rağmen, teslim edildiği günden beri kusurlu olan bu bazalar için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum. Kusurlu olarak teslim edilen bu iki bazanın garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.