Ayıplı Yatak İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Cevap Eksikliği

Yaklaşık dört ay önce İdaş Bağdat Caddesi Suadiye mağazasından aldığım yatağım, kısa süre içinde her iki tarafından da çökme yapmaya başladı. Yaklaşık üç aydır devam eden bu çökme problemi üzerine servis çağırdım ve gelen servis, yatağın hatalı olduğunu raporla belirtti. Bir ay kadar önce yatağın yenisiyle değiştirileceği veya istersem farklı bir model tercih edebileceğim söylendi.

Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamama rağmen, o günden beri ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem mağaza ile yüz yüze hem de telefonla iletişime geçmemize rağmen süreçle ilgili somut bir adım atılmıyor ve sonuç çıkarılmıyor.

Ayıplı olduğu servis raporuyla tespit edilen yatağımın, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz, farklı bir modelle değişim yapılmasını ve sürecin artık uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.