to read complaints and reviews, or file yours.İçim Şef Krema Ürününde Su Ayrışması Ve Çikolata Zararının Telafi Talebi
22 Şubat 2026 tarihinde Ankara’daki City Gross marketten son kullanma tarihi 27.07.2026 olan 2 adet İçim Şef Krema 200 ml satın aldım. Evde truff yapmak için bu kremalardan birini ham çikolatayla karıştırdığımda, çikolata erimeye başladıkça karışımın üzerinde su birikmeye başladığını gördüm. Kremanın kıvamı da süt gibiydi, başta ürünün yapısı böyle sanmıştım ancak su ayrışması yaşanınca ürüne su katılmış olabileceğini düşündüm.
Son kullanma tarihine özellikle bakarak aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması hem güvenimi sarstı hem de mutfakta ciddi bir ziyana neden oldu. Kullandığım yaklaşık 380 gram çikolatam tamamen çöpe gitti. İnsanlar zaten güvenip ürününüzü alıyor, bir de üstüne maddi zarara uğruyoruz.
İçim markasından, ziyan olan çikolatamın bedeli de dahil olmak üzere uğradığım zararın karşılanmasını ve bu parti ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, İÇİM Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm olarak benim şikayetçi olduğum ürünün aynısından hatta aynı gün ve aynı parti numarasından 2 adet içim krema göndermişler. Dalga geçer gibi hatayı kabullenme de yok. Bir daha Ülker markasının önünden bile geçmeyeceğim. Müşteri ile dalga geçiyorlar resmen bir de dünya markası olacaklar. Krema diye sulandırılmış koyu süt satıyorlar.
22 Şubat 2026'da City Gross marketten iki paket İçim Şef Krema aldım, birini truf çikolatasıyla karıştırdığımda su birikti ve kremanın kıvamı süt gibi oldu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de 380 gram çikolatamın boşa gitmesine neden oldu. Markadan zarar tazmini talep ettim. Firma temsilcisi iki kutu aynı parti kremayı getirdi, ancak bu ürünleri fabrikaya göndereceklerini söylediler; ben onları çöpe attım. Daha sonra temsilci, daha önce sorun yaşadığım kremayı alıp yerine yine bozuk, aynı seri ve parti numaralı kremayı bıraktı. Çikolata zararımı telafi etmediler ve markayı bir daha kullanmayacağım.
