Yanlış HGS Ücret Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi

Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu İşletmesi nezdinde yaşadığım haksız HGS tahsilatına ilişkin olarak bilgi ve inceleme talebimi iletmek istiyorum.

QNB nezdinde kayıtlı bireysel HGS hesabım üzerinden yaptığım kontrollerde, plakası 34 ret 087 olan aracıma ait iki adet hatalı geçiş kaydı bulunduğunu fark ettim. 10.10.2026 tarihinde saat 05:03:43’te Hüseyinli – Işıklar güzergahında 1.475 TL ve 27.10.2026 tarihinde saat 09:28:14’te yine Hüseyinli – Işıklar güzergahında 1.475 TL olmak üzere toplam 2.950 TL ücret tahsil edilmiştir. Belirtilen tarih ve saatlerde bu güzergahtan hiçbir şekilde geçiş yapmadım.

Bu durumun hatalı plaka okuma, plaka kopyalanması veya başka bir sistemsel hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. QNB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankanın bu işlemlerden sorumlu olmadığı, işlemin otoyol işletmesi ile ilgili olduğu ve konuyu sizinle görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca Kuzey Marmara Otoyolu yetkilileriyle yaptığım görüşmede de işlemin Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu İşletmesi tarafından incelenmesi gerektiği belirtilerek tarafınız gösterildi.

Söz konusu geçişlere ait kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, görüntülerde yer alan araçların marka, model ve plaka bilgilerinin tespit edilmesini ve bu bilgilerin benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Böylece, geçiş yapan araçların benim aracıma ait olmadığının net biçimde ortaya konulmasını ve tarafıma ait olmayan bu geçişler nedeniyle HGS hesabımdan tahsil edilen toplam 2.950 TL’nin iade edilmesini istiyorum.

Geçişlerden birinin yapıldığı iddia edilen tarih ve saatte Maslak’ta işimde çalışmaktaydım. Diğer tarih ve saatte ise evimdeydim ve buna ilişkin evimin güvenlik kamerası görüntüleri mevcuttur. Bu nedenle ilgili güzergahı kullanmam fiilen mümkün değildir. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için plaka okuma ve denetim süreçlerinizin gözden geçirilerek gerekli sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını, ayrıca inceleme sonucunda alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini rica ederim.

Adımın ve plakamın bu şikayet metninde açık şekilde yer almasını özellikle talep ediyorum.