Teslimat Ve İptal Taleplerim Günlerdir Sonuçlandırılmadı, Çözüm Bekliyorum

İar Platform üzerinden 06.10.2025 tarihinde fiziki teslimat talebinde bulundum. Ancak yoğunluk nedeniyle ürün teslimatı bir türlü gerçekleştirilemedi. Teslimatın yapılamaması üzerine, aynı tarihten itibaren iptal talebinde bulundum fakat 3 gündür iptal işlemi de sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin yoğunluktan dolayı zaman alacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 29763 numaralı başvurum uygulama üzerinden oluşturuldu ve iar hesabımdan 6.998,43 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iptal için mail de attım ve tüm istenen adımları yerine getirdim.

Teslimatın iptal edilmesini ve ürünümü firmanın ücretsiz teslimat noktasından bizzat giderek teslim almak istediğimi belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.