Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İade Süreci Uzun

İloveshoes üzerinden 28.07.2026 tarihinde “Karamel Vizon Süet Kadın Terlik” ürününü 1075830 numaralı sipariş ile, toplam 1.269,30 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi alabildim ne de siparişimin durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettiğimde, ödediğim tutarın 14 gün içinde iade edileceği söylendi.

Ürünümü zamanında teslim almadığım gibi, şimdi de paramın iadesi için belirsiz ve gereksiz uzun bir süre beklemek zorunda bırakılıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.269,30 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.