Terlik Siparişi 35 Gün Kargoya Çıkmadı Ve Firma İletişimsiz

İloveshoes isimli firmanın internet sitesinden 4 Haziran’da bir çift terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 1305262938889, ödemeyi de kredi kartı ile 2.849,10 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya ne mail, ne telefon ne de WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildim. Sadece geçen hafta bir kez WhatsApp mesajıma dönüş yapıldı ve ürünün en geç 6 Temmuz Pazartesi gününe kadar kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve firmaya yine hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum.

Hem ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.