İlk Kullanımda Kırılan Sandalet Ve İletişim Sorunları

I Love Shoes adlı internet sitesinden 24 Haziran tarihinde Velavo beyaz minik topuklu sandalet satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Sandaleti ilk kez giydiğim gün, sadece 2 saatlik kullanımda arka kısmında ciddi bir gevşeme oldu ve arka taraf tamamen gevşeyip ayağımdan çıktı. Bu ürün için 1.500 TL ödememe rağmen, daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçmek için WhatsApp, mail ve telefon dahil tüm kanalları denedim. Bugün WhatsApp üzerinden zor da olsa ulaştım, bana bir iade kodu verdiler ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Hemen ardından hatları kesildi ve tekrar ulaşamaz, cevap alamaz oldum. Sürekli kopan hatlar ve yanıtsız mesajlar nedeniyle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.

Yarın ürünü iade etmeyi planlıyorum fakat şimdiye kadarki iletişim sorunları nedeniyle ücret iadesi konusunda endişe duyuyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve 1.500 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.