Kargoya Verilmeyen 5.846,01 TL'lik Sipariş Ve İade Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden 1,1 milyon takipçisi olan iloveshoescomtr hesabından 5 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1305286978889, toplam 5.846,01 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde gönderileceği ve kargolama sürecinin 7–10 gün süreceği bilgisi verildi.

Siparişten sonra hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, ayrıca paylaşılan iletişim numarasını birçok kez aradım; telefon bağlanıyor ancak hiçbir şekilde açılmıyor. WhatsApp üzerinden sadece bir kere dönüş yapıp seçtiğim güne göre ürünlerin üretim aşamasında olduğunu söylediler, sonrasında ise ne mesajlarıma cevap verdiler ne de yeni bir bilgilendirme yaptılar. Bugün itibarıyla 10 iş günü ve belirtilen 15 günlük süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firmadan, tarafımdan tahsil edilen 5.846,01 TL tutarının en geç bugün mesai saati bitimine kadar kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi konusunda da hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle, gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü ve sürecin bu şekilde mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.