I Love Shoes Günlerdir Değişim Talebim Hâlâ Sonuçlanmadı

İloveshoes firmasının kendi internet sitelerinden 10 Haziran’da iki adet terlik siparişi verdim. Ürünler 20 Haziran’da kargoya verildi ve 23 Haziran’da teslim edildi. Terliklerden biri ayağıma küçük geldiği için 25 Haziran’da iade ettim ve 39 numara ile değişim talebinde bulundum. İade kargom 27 Haziran’da firmaya teslim edildi.

27 Haziran’dan bu yana, yani günlerdir değişim talebim hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “paketler açılmadı, çok yoğunuz” gibi aynı cevabı veriyorlar ve 6 gündür bir paketin açılmaması bana hiç makul gelmiyor. Bu süreçte ne ürünüm değiştirildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 1305273378889’dur. İade ettiğim terliğin bir büyük numarası olan 39 numaranın bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yavaş ve iletişimsiz bir süreç yaşanmamasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.