to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Sandalet, Şirketin Uzun Süreli Cevapsızlığı Ve İade Talebi
Ils Ayakkabı (ı Love Shoes) markasından Velavo topuklu sandalet modelini 12 Mayıs’ta 1.367,15 TL bedelle sipariş verdim, ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ayakkabıyı ilk kez 10 Haziran’da öğrencilerimin okuma bayramında giydiğimde, daha ilk kullanımda kayışı koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
19 Haziran’da firma ile iletişime geçerek durumu anlattım, bana Yurtiçi Kargo ile göndermem için bir kod ilettiler ve ürünü belirtilen şekilde kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ayakkabım tarafıma geri gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu süre içinde firmayla 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece gecikme için üzgün olduklarını, talebimi depoya ilettiklerini söylemekle yetindiler, net bir tarih ya da çözüm paylaşılmadı.
İlk kullanımda kopan ayakkabımın artık bekletilmeden, en kısa sürede yeni ürünle değiştirilmesini; eğer yeni ürün gönderemeyeceklerse de tarafıma ödediğim 1.367,15 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
