İade Süreci Uzayıp Ücret Henüz Hesaba Yatmadı

Instagram’da sadece “iloveshoes” kullanıcı adıyla bildiğim bir butik üzerinden 04.07.2026 tarihinde 2.200 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca ürünü bekledim, ancak ürün elime ulaşmadığı için hesaplarına yazarak iade talebinde bulundum.

İade talebim kabul edildi ve tarafıma 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar mesaj attım. Bu kez de iademi unuttuklarını, işlemi “acil” koduyla muhasebeye ilettiklerini ve en kısa sürede hesabıma yatacağını söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hala iadem yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.