Onaylanan İadenin 33 İş Günü Sonra Hâlâ Yapılmaması

İloveshoes web sitesi üzerinden iloveshoes marka siyah topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim ve 19 Haziran’da iademin onaylandığına dair SMS aldım. Bu mesajda, ücret iademin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen aradan 33 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iademin “bugün / yarın” yatacağı söylenerek oyalandım ancak somut bir adım atılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da benzer şekilde net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli ertelendi.

İadem onaylandığı halde ücretimin tarafıma hâlâ gönderilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 1305268618889 numaralı siparişime ait iade ücretimin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.