İade Edilen Ücretin Gecikmeli Geri Ödemesi Ve Açıklama Talebi

04.08 tarihinde i Love Shoes internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün, sipariş tarihinden tam 17 gün sonra, 21.08 tarihinde tarafıma gönderildi. Bu süreçte ürünün fiyatı internet sitesinde sonradan ek indirimle daha da düşürüldü ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ürünü istemediğimi belirterek iade sürecini başlattım.

İade ettiğim ürün 27.08 tarihinde firmanın deposuna ulaştı. Ils1077245 numaralı siparişim için 2.449,40 TL tutarında iade işleminin başlatıldığına dair SMS aldım. Buna rağmen, bugün 24.09 olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Ürünün depolarına ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı açıkça görülmesine rağmen ücret iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca yazışmama rağmen süreçle ilgili tarafıma tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Ödemiş olduğum 2.449,40 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.