I Love Shoes Paramın İadesini İstiyorum

12 Haziran’da İloveshoes adlı internet sitesinden Lorver açık kahve hakiki süet kadın dolgu topuk terlik siparişi verdim. Siparişimin numarası 1063275 olup, ürün ve kargo bedeliyle birlikte toplam 2.966 TL ödeme yaptım ve banka hareketlerimde “Paytr ödeme / iloveshoes” şeklinde 988,97 TL’lik işlem de görünmektedir. Ürün uzun süre kargoya verilmedi, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. WhatsApp yazışmalarında siparişimin üretim aşamasında olduğu, belirli bir tarihe kadar yetişeceği söylenmesine rağmen ürün yine de gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmeler ve tutarsız açıklamalar nedeniyle 16 Temmuz’da siparişimi iptal ettirdim ve 20 Temmuz’da siparişimin iptal edildiğine dair “Siparişiniz iptal edilmiştir” mesajını aldım. Ayrıca WhatsApp üzerinden de sipariş iptali ve para iadesi konusunda görüştüğümüzde, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen o tarihten bu yana geçen süreye karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile defalarca WhatsApp üzerinden ve diğer kanallardan iletişime geçtiğimde, sadece aksaklık olduğunu, not aldıklarını ve en kısa zamanda ücretin iade edileceğini iletiyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Hem sipariş detay ekranında iptal bilgisi, hem de yazışmalarda iade taahhüdü olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Siparişimi iptal ettiğim halde toplam 2.966 TL’lik ödemenin hala iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.