Sipariş Takibi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

03.07.2026 Cuma günü iloveshoes’un kendi sitesi üzerinden 1 çanta ve 2 ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1305317608889’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım.

Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Bugün tekrar 0 850’li numarayı aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. E‑posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmadı. Şu anda siparişimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum ve muhatap bulamıyorum.

Aynı tür ürünleri Trendyol üzerinden aldığımda hem çok daha hızlı teslimat yapılıyor hem de müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyorum. İloveshoes’un kendi sitesinden yaptığım bu alışverişte ise iletişim ve bilgilendirme anlamında ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişimin acilen durumunun netleştirilmesini, ürünlerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.