Ayakkabı Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

16 Nisan’da İlove Shoes isimli firmanın internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişime ve ödediğim tutara dair sipariş numaram ve ekran görüntüsü/dekontum mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş sonrası yalnızca ayakkabının yapım aşamasında olduğuna dair bir bildirim aldım, ancak tedarik ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki hafta önce firmayla iletişime geçtiğimde de ne telefonla ne de diğer kanallardan doğru düzgün muhatap bulamadım, sorularım ya cevapsız kaldı ya da ciddiye alınmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünümü teslim alamadığım ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Ya siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.