Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

26.02.2026 tarihinde saat 11:30’da iloveshoes.com.tr üzerinden 1305179118889 numaralı siparişle 1.713 TL tutarında banka kartımla ayakkabı siparişi verdim. Site üzerinde ürün stokta görünüyor ve aynı gün kargo seçeneği sunuluyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla 13 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç boyunca firmaya defalarca ulaştım; ancak aldığım yanıtlar ya otomatik mesajlar ya da sürekli tekrar eden, “Ürününüz üretim sürecinde ise 10 gün bekleme süresi vardır, değilse 3 iş günü içinde kargoya verilir” şeklinde genel cevaplar oldu. Israrla sorduğumda da “Tedarikte sıkıntı oldu, yarın kargoya vermeyi planlıyoruz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Dün şikayet mesajı atıp, gerekirse yasal işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmeme rağmen yine herhangi bir değişiklik yaşanmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu şartlarda ürünün elime ulaşmayacağı artık açıkça belli olduğu için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.713 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iadesini talep ediyorum.