3.240 TL İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Oyalama

Haziran ayında i Love Shoes firmasından online olarak toplam dört adet ürün satın aldım, ürünlerden ikisi topuklu terlikti ve bu iki ürünü hiç kullanmadan aynı hafta içinde iade ettim. Ürünlerin iadesi kargo ile firmaya ulaştıktan sonra süreçle ilgili defalarca kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Firma beni sürekli oyaladı, geç cevap verdi ve net bir çözüm sunmadı. 3.240 TL tutarındaki iade ödememin yapılacağı farklı tarihlerde defalarca kez söz verilmesine rağmen her seferinde ertelendi ve yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen bugün 13 Ağustos itibarıyla hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere sürecin uzamasına rağmen sorumluluk alınmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Hiç kullanılmamış ve zamanında iade edilmiş ürünlerimin toplam 3.240 TL tutarındaki ücretinin daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını, iade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bundan sonraki süreçte gerekli mercilere başvurarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.