2.097,03 TL'lik İptal Edilen Siparişte İade Gelmedi Ve Takip Numarası Hatalı

İloveshoes üzerinden 17 Eylül tarihinde toplam 2.097,03 TL tutarında, içinde Melniel Kırmızı Loafer ve Armon Taba Oxford ayakkabıların da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Ürün tedariği sebebiyle beni arayıp değişim önerdiler ve bir ürünü değiştirdiler. Daha sonra siparişim sistemde iptal görünüyor olmasına rağmen bankaya yansıyan herhangi bir iptal ya da iade hareketi bulunmuyor.

Tarafıma gelen SMS’te sipariş iptali ve yeni oluşturulan ıls1086516 numaralı siparişin kargoya verildiği bilgisi yer alıyor, Aras Kargo ile gönderim yapılacağı söylenmesine rağmen verilen 16176016248315 numaralı takip kodu Aras Kargo sisteminde “Hatalı Takip Numarası” uyarısı veriyor ve gönderi görünmüyor. Şu an sistemde iptal edilmiş bir sipariş görünüyor, yeni siparişi takip edemiyorum, ürünler ortada yok ve ödediğim para hesabıma geri dönmedi.

Yaklaşık iki bin liranın üzerinde bir tutar için hem ürünlerimden hem de paramdan olmuş durumdayım ve bu süreçte telefonla görüşmelerde güven verici konuşulmasına rağmen somut bir çözüm sağlanmadığını düşünüyorum. Siparişimin gerçekten iptal edilip ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca kargo ve sipariş süreçlerimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.