1.223 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Sorunları

İnternet üzerinden iloveshoes.com.tr adlı siteden expgychwxtf numaralı siparişimle aldığım ürünü 31 Temmuz tarihinde iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Üzerinden aylar geçmesine rağmen 1.223 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sipariş numaramı ve bilgilerimi tekrar tekrar istediler, üzgün olduklarını, işlemi acil şekilde hızlandıracaklarını ve iadenin yapılacağını söylediler. Gönderdiğim tüm bilgilere ve uzun zamandır sürüp giden bu yazışmalara rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı. Sürekli oyalanmaktan ve aynı cümleleri duymaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

Uzun süredir beklediğim 1.223 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.