İloveshoes’tan 5.581,44 TL İade İşleminin 21 Gün Boyunca Gecikmesi

İloveshoes adlı firmadan 9 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim. İade ürünleri firmaya ulaştı ve bana para iade işleminizin başlatıldığına dair mesaj gönderildi. Kendi beyanlarına göre para iadelerinin 14 iş günü içinde yapılması gerekirken, üzerinden toplam 21 gün geçti, 8 Eylül’de bu süre doldu, bugün 17 Eylül olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

SMS ile bana iade/değişim işlemlerine ilişkin 1.452,74 TL ve 4.128,70 TL olmak üzere iki ayrı tutarla bilgi verildi, toplamda 5.581,44 TL’lik iade hakkım bulunuyor. Buna rağmen bu tutarların hiçbir şekilde tarafıma ödenmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden pek çok kez yazdım, telefonla da defalarca bilgi verdim. Her seferinde “bugün hesabınıza yatacak” şeklinde dönüş aldığım halde hiçbir zaman söylenen gerçekleşmedi ve iadem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere 1305327718889 numaralı siparişime ait iade talebimle ilgili olarak defalarca kez geri dönüş talep etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadıklarım sonucunda iloveshoes’un kurumsal bir firma olmadığına kanaat getirdim. Sürekli verdikleri sözleri tutmayarak güvenimi sarstılar ve paramı iade etmeyerek adeta parama el koymuş durumdalar. Toplam 5.581,44 TL tutarındaki iade bedelimin (1.452,74 TL + 4.128,70 TL) 1305327718889 numaralı siparişime ilişkin olacak şekilde, acilen ve herhangi bir kesinti olmadan tarafıma yatırılmasını, güven sarsıcı bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.