to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yüksek Bakım Ücreti Ve Garanti Parçası Temin Sorunu
Hyundai i20 aracımın 15 bin bakımını Hatay Arslanoğlu yetkili servisine yaptırmak için bugün başvurdum. Türkiye genelinde 15 bin bakım ücretleri 7.500-8.000 TL arasında olmasına rağmen, bu serviste bana 10.500 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca, bakım sırasında garanti kapsamında değişmesi gereken kornam için parça ellerinde olmadığı ve siparişle geleceği belirtildi, bu nedenle günlerce beklemem gerektiği söylendi.
Fiyat farkını sorduğumda, diğer bayilerin kalitesiz malzeme kullandığı, kendilerinin ise orijinal parça kullandığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu durum hem fiyat hem de hizmet açısından mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bakım ve parça değişimi için başka bir ek ücret talep edilmedi.
Serviste ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fiyat konusunda indirim talep ediyorum ve garanti kapsamında olan parçanın da en kısa sürede temin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
