Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Hyundai Tucson'ımda Motor Arızası Ve Servisin İkame Araç Sağlamaması

profile
01 Nisan 14:03
11

2024 model Hyundai Tucson aracım henüz 21.437 kilometredeyken 27 Mart 2026 tarihinde kabul edilemez bir motor arızası yaşadım. Araç seyir halindeyken motor kendi kendine devir almaya başladı, yoğun beyaz duman çıkardı ve 1–2 dakika içinde tamamen durdu. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta böyle bir sorun yaşanması Hyundai markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracı derhal Hyundai Kırşehir Yetkili Servisi’ne çektirdim. Aracım hâlâ serviste bekliyor olmasına rağmen, geçen zamana karşın net bir arıza teşhisi hâlâ konulmadı. Servis, genel merkeze mail attığını ve mühendis onayı beklendiğini söylüyor; ancak ne somut bir çözüm planı ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Tüm bunlara ek olarak, araçsız kaldığım bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hyundai’nin bu durum karşısında sorumluluktan kaçmadan, motor arızasının nedenini açık ve detaylı biçimde açıklamasını, gerekli onarımın veya gerekirse parça/araç değişiminin derhal ve tamamen garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin azaltılması için ikame araç sağlanmasını ve sürecin artık oyalama olmadan, net ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

01 Nisan 14:40 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Erdoğan
Erdoğan
01 Nisan 14:55

Hyundai markası müşteri memnuniyetini biblemiyor...

Erdoğan
Erdoğan
01 Nisan 14:56

Bu konuda Türkiye CEO su Alex Kim e ulaşmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Serdar sonuçtan memnun değil

Yeni Hyundai Tucson’da Motor Arızası, Değer Kaybı Reddi Ve İkame Araç Eksikliği

profile
04 Mart 00:12
2.172
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hyundai Tucson’da Seyir Sırasında Tüm Uyarı Işıkları Açıldı Ve Araç Yanıyormuş Gibi Göründü

profile
15 Şubat 01:07
1.967
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Acil İkame Araç Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdurum!

profile
23 Ekim 2025 21:56
6.398
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Hyundai Tucson'umda Kritik Mekanik Arıza Ve Yetkili Serviste Yetersiz İkame Araç

profile
23 Şubat 11:07
3.707
Benzer Şikayet Yaz