Yeni Hyundai Tucson'ımda Motor Arızası Ve Servisin İkame Araç Sağlamaması

2024 model Hyundai Tucson aracım henüz 21.437 kilometredeyken 27 Mart 2026 tarihinde kabul edilemez bir motor arızası yaşadım. Araç seyir halindeyken motor kendi kendine devir almaya başladı, yoğun beyaz duman çıkardı ve 1–2 dakika içinde tamamen durdu. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta böyle bir sorun yaşanması Hyundai markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracı derhal Hyundai Kırşehir Yetkili Servisi’ne çektirdim. Aracım hâlâ serviste bekliyor olmasına rağmen, geçen zamana karşın net bir arıza teşhisi hâlâ konulmadı. Servis, genel merkeze mail attığını ve mühendis onayı beklendiğini söylüyor; ancak ne somut bir çözüm planı ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Tüm bunlara ek olarak, araçsız kaldığım bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hyundai’nin bu durum karşısında sorumluluktan kaçmadan, motor arızasının nedenini açık ve detaylı biçimde açıklamasını, gerekli onarımın veya gerekirse parça/araç değişiminin derhal ve tamamen garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin azaltılması için ikame araç sağlanmasını ve sürecin artık oyalama olmadan, net ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.