to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aracım 25 Gündür Serviste, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hyundai i10 2025 model aracımı, 25 gün önce akü patlaması sonucu oluşan arıza nedeniyle Alanya Alanses servisine götürdüm. Aracımın şasi/plaka numarası 34NNG186’dır. Servis, arızanın diferansiyele kadar sıvı gitmesine ve aracın tamamen yürüyemez hale gelmesine yol açtığını belirtti ve hatayı kabul ederek işlemi garanti kapsamında yapacaklarını söyledi. Ancak, 25 gündür aracım serviste bekliyor ve sürekli parça beklediğimiz, parça olmadığı gerekçesiyle oyalandığımız belirtiliyor.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Hyundai müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebinde bulundum ancak “aracımız yok” denilerek bu da karşılanmadı. 5 aylık yeni bir aracın bu kadar uzun süre serviste kalması ve hiçbir şekilde ikame araç sağlanmaması, müşteri memnuniyetine uygun değil.
Aracımın bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
