to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisinde Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Mağduriyeti
25 Temmuz 2025 tarihinde aracımı bakım ve onarım amacıyla Hyundai Yükseliş Oto servisine teslim ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gerekli parça temin edilebildi ne de mağduriyetimi bir nebze olsun azaltacak ikame araç sağlandı.
Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, iletişimsizlik ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Hyundai gibi global bir markadan beklenen hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu yaklaşımı kınıyor, Yükseliş Oto’yu tercih ettiğim için pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, parça temin süreci ve aracımın durumu hakkında net bilgi verilmesini ve gecikme süresince ikame araç sağlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayet Konusu: Hyundai - Parça Temini ve İkame Araç Hizmeti Eksikliği
25 Temmuz 2025 tarihinde aracımı bakım ve onarım amacıyla Hyundai Yükseliş Oto servisine teslim ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gerekli parça temin edilebildi ne de mağduriyetimi bir nebze olsun azaltacak ikame araç sağlandı.
Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, iletişimsizlik ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Hyundai gibi global bir markadan beklenen hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu yaklaşımı kınıyor, Yükseliş Oto’yu tercih ettiğim için pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, parça temin süreci ve aracımın durumu hakkında net bilgi verilmesini ve gecikme süresince ikame araç sağlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
