Uytun Hyundai Servisinde Araç İç Döşemeleri Kirli Bırakıldı




5***684 plakalı aracımın bakımını 27 ocakta Edremit'te Uytun Hyundai servisine yaptırdım. Yapılan bakım sonrası eve döndüğümde aracın iç döşemelerinde yağ ve çamur lekeleri oluştuğunu gördüm. Sürücü a sütünü kirli ellerle tutulmuş. Torpido da yine aynı lekeler hatta sunroof perdesinde bile mevcuttu. Merak edip araç kamerasını incelediğimde sinirlerim daha da bozuldu.
Servisin tespit ettiğim hataları;
1. Direksiyon ve koltuk kirlenmesin diye herhangi bir şekilde korumaya alınmıyor.
2. Bakımı yapan çalışan eldiven kullanmıyor. Aynı kirli ellerle araç içine de müdahale ediliyor.
3. Motor soğutma suyu full çizgisi üzerinden 5 cm yukarıya kadar doldurmuşlar.
4. Motor yağını L-F arsında olması gereken yağ iki çizgi arası mesafe kadar fazla
5. Kaput altı plastik aksam yağlı ve kirli bırakılmış. En son silip temizlenmeliydi.
6. 2023 model sadece yağ ve filtre değiştirilmiş mekanik hiçbir problemde bildirmediğim aracı, onayım olmadan trafiğe çıkarıyorlar. Benim iznim onayım olmadan nasıl trafiğe çıkılıyor. Ayrıca;
-Bangır bangır müzik dinleniyor. O gürültüde neyi tespit edebileceksiniz acaba?
-Kemer takılmıyor.
-u dönüşü yapılmayacak yerden u dönüşü yapılıyor.
-sarı ışıkta geçiş yapılıyor
Araç bir kazaya karışsa, zaten tatile geldiğim yerde beni ne kadar mağdur edebileceğinizi düşünebiliyor musunuz? Uymadığınız trafik kurallarından dolayı aracımın plakasına ceza yazılmış olsa, beni durduk yere uğraştıracağınızı hiç düşünmüyor musunuz?
Bu sorunları araç kamera kayıtlarını 4 gün sonra izlediğimde tespit ettim. Dışarıya göre uçuk
Benim zamanımı çaldılar. Fazla konulan sıvıları düzelttirmem lazım. Tekrar zaman ve para harcamam gerekecek. Genel merkezin servise gerekli uyarıyı yapısını ve yanlış uygulanan işçilik masrafının tazmin edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tekrar servis hizmeti alamam. İkamet ettiğim yere en yakın servis İzmir'de bana 60 km ona zaman ayıracak ve gidecek tekrar vaktim yok. Fazla konulan sıvıların çekilmesi için yakınımda bulunan bir ustadan yardım almam gerekecek
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Maalesef kimsenin ilgisini çekmedi. Hatalı oldukları durumda bile yaklaşımları bu şekilde olan bir servisten kesinlikle uzak durulması gerekli. Yağ ın fazlasını çekmedim. Sorun yaşarsam servis bakımlı (! ) aracımın faturasını kendilerine keserler umarım.





















