to read complaints and reviews, or file yours.Sunroof Bakımının Ayrı Ücretlendirilmesi Şeffaf Değil
Hyundai Ioniq 6 2025 Advantage aracımın 15.000 bakımı için Yükseliş Bayraklı yetkili servise gittiğimde, sunroof bakımının periyodik bakımdan tamamen ayrı tutulduğunu ve bunun için ayrıca ücret talep edildiğini öğrendim. Aracın bir bütün olduğunu ve servise bıraktığımızda bakım kapsamının net ve şeffaf olmasını beklerken, sunroof bakımının ayrı kalem olarak sonradan sürpriz bir maliyet gibi ortaya çıkması beni rahatsız etti.
Servise gitmeden önce ödeyeceğim toplam bakım ücretini net olarak bilmek istiyorum. Sunroof gibi önemli bir donanımın bakımının, genel bakım fiyatına dahil edilerek baştan belirtilmesi gerektiğini, ayrı ve sonradan eklenen bir kalem gibi sunulmasının doğru bir politika olmadığını düşünüyorum.
Beklentim, yetkili servislerin bakım ücretlerini oluştururken sunroof bakımını da dahil ederek baştan toplam bir fiyat verilmesi ve müşterilerin ne ödeyeceğini en başından bilmesi yönünde. Bu konuda fiyatlandırma ve servis politikalarının gözden geçirilmesini ve daha şeffaf, sürpriz maliyet içermeyen bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
